Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Оператор на спешна помощ 911
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Оператор на спешна помощ 911, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на бърза и ефективна реакция при извънредни ситуации. Като оператор на 911, вие ще бъдете първата точка на контакт за граждани, които се нуждаят от спешна помощ, включително медицинска, полицейска или пожарна намеса. Вашата способност да останете спокойни под напрежение, да събирате точна информация и да координирате правилните служби е от съществено значение за спасяването на животи и минимизиране на щетите.
Основните ви задължения ще включват приемане на входящи спешни обаждания, задаване на подходящи въпроси за определяне на естеството и местоположението на инцидента, въвеждане на информация в компютъризирана система и изпращане на съответните служби на място. Ще работите в тясно сътрудничество с екипи от полицията, пожарната и спешната медицинска помощ, като осигурявате точна и навременна комуникация.
Работата изисква високо ниво на концентрация, емоционална устойчивост и способност за бързо вземане на решения. Ще трябва да работите на смени, включително нощни, уикенди и празници, тъй като спешните ситуации могат да възникнат по всяко време. Предишен опит в подобна роля е предимство, но не е задължителен – предлагаме обучение за подходящите кандидати.
Ако сте отговорен, състрадателен и умеете да работите под напрежение, тази позиция може да бъде идеалната възможност за вас да направите реална разлика в живота на хората.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане на спешни обаждания от граждани и институции
- Оценка на ситуацията и определяне на необходимата помощ
- Координиране с полицейски, пожарни и медицински екипи
- Въвеждане на данни в компютъризирана система
- Осигуряване на спокойствие и инструкции на обаждащите се
- Следене на статуса на изпратените екипи
- Документиране на всички обаждания и действия
- Работа в екип с други оператори и служби
- Участие в обучения и симулации
- Спазване на протоколи и процедури за сигурност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Способност за работа под напрежение
- Базови компютърни умения
- Готовност за работа на смени
- Емоционална устойчивост и съпричастност
- Внимание към детайла
- Отговорност и дисциплина
- Предишен опит е предимство, но не е задължителен
- Готовност за преминаване на обучение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте реагирали при обаждане от паникьосан човек?
- Имате ли опит в работа под напрежение?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Готови ли сте да работите на нощни и празнични смени?
- Как бихте се справили с конфликтна ситуация по телефона?
- Какво ви мотивира да работите в спешна помощ?
- Имате ли опит с компютърни системи за въвеждане на данни?
- Как бихте се справили с емоционално натоварващи обаждания?
- Какво знаете за работата на оператор 911?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
